¿Oportunismo o insensibilidad? La publicación de un tweet por la cadena Walmart en México instantes después del temblor que sacudió a varias ciudades de la República Mexicana provocó reacciones encontradas por muchos usuarios que no tardaron en criticar el mensaje. ¿Quién está detrás del mensaje? No es la cadena, su director, gerente y mucho menos un cajero, detrás del mensaje está el community manager. ¿Y por qué ocurrió esto? Se me vienen a la mente algunas explicaciones: Tuitear por impulso. Pensando que sería un acertado movimiento publicitario o de engagement . Falta de un entrenamiento sobre un manual que le indique temas de los que no se debe tocar o comentar (mi experiencia en medios de comunicación electrónicos -radio,tv- me ha enseñado que religión y desgracias, entre otros, son asuntos demasiado sensibles para abordarse sin una justificación real) ¿Intencional? Me resultaría difícil creer que el CM decidió hacerlo consciente y a propósito con el objetivo de generar ...